FAQ

Voici quelques réponses à certaines questions fréquemment posées.
Si vous avez d'autres questions, écrivez-nous ici help@fluffbedding.com .

Filter by Topic
All
  • All
  • Questions fréquemment posées
  • Expédition + Retours + Échanges

Besoin d'aide?

Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.

Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures !

Questions fréquemment posées

Non. Notre literie est entièrement garantie contre le boulochage, les déchirures anormales et les défauts de fabrication. Ainsi, vous pouvez être assuré que tout défaut est couvert et remplacé immédiatement. Nous garantissons la qualité supérieure et la longévité de nos produits.

Non. Notre literie est entièrement garantie contre le boulochage, les déchirures anormales et les défauts de fabrication. Ainsi, vous pouvez être assuré que tout défaut est couvert et remplacé immédiatement. Nous garantissons la qualité supérieure et la longévité de nos produits.

Toutes les feuilles ne sont pas créées égales. Ce qui distingue Fluff et attire nos clients, c'est la qualité supérieure indéniable et la sensation générale de notre literie. Il améliore le sommeil et rajeunit votre esprit, votre corps et votre peau comme aucun autre. Nous utilisons des fibres, des fils, des tissages de qualité supérieure et une technologie innovante de pointe pour créer des tissus qui offrent une douceur exquise et une durabilité exceptionnelle.

Oui, mais laissez-nous partager un petit secret avec vous. La croyance que le fil compte seul détermine la douceur, la résistance et la qualité est tout simplement inadéquate. Le véritable savoir-faire en tissu implique une recherche et un développement approfondis pour trouver la combinaison parfaite de fibres, de fils, de tissage, de technologie, de cohérence et de contrôle de la qualité. Ce niveau d'attention aux détails est ce dont Fluff est fier et pour lequel il est réputé. Nous avons consacré des années à affiner nos tissus, en veillant à ce qu'ils vous impressionnent dès l'ouverture de votre livraison et tous les soirs par la suite.

nous ne sommes pas comme les autres entreprises. Nous nous concentrons sur la production de viscose de la plus haute qualité à partir de feuilles de bambou, laissant derrière nous tout ce qui n'est pas exceptionnel. Notre clientèle farouchement fidèle parle d'elle-même. Nos matériaux soigneusement sélectionnés sont obtenus de manière responsable, garantissant une régulation de la température et des propriétés d'évacuation de l'humidité pour une nuit de sommeil parfaite. Dites adieu aux bouffées de chaleur et profitez d'un véritable confort avec la literie Fluff. Notre engagement envers la qualité s'étend à notre processus de fabrication, car nous obtenons les matériaux directement à la source et maintenons un environnement propre et contrôlé.

Fluff n'est pas seulement un achat ; c'est un investissement en vous-même. Alors que nos prix peuvent sembler plus élevés que d'autres sur le marché. à long terme, vous économiserez de l'argent en n'ayant pas besoin de remplacer vos draps chaque année. Notre literie méticuleusement tissée est conçue pour résister à l'épreuve du temps, garantissant durabilité et utilisation durable. Avec Fluff, vous pouvez profiter du confort et de la qualité de nos produits pour les années à venir, ce qui en fait un investissement judicieux qui rapporte sous la forme d'un luxe durable et d'économies.

nous priorisons votre sécurité et votre bien-être. Nous évitons autant que possible les colorants et veillons à ce que nos produits soient exempts de produits chimiques nocifs.

Toute notre literie est résistante aux taches et facile à laver et à entretenir. Les instructions de lavage peuvent être trouvées ici.

Toutes les dimensions du produit sont répertoriées sur le tableau des tailles du site Web et sur la page du produit respectif.

Expédition + Retours + Échanges

Bien sûr, vous pouvez retourner tous les produits achetés sur Fluffbedding.com dans les 30 jours suivant votre achat initial. Soumettez simplement un retour ici ou contactez-nous à l'adresse return@fluffbedding.com. Les clients sont responsables des frais de retour pour les retours/échanges.

Les commandes sont généralement expédiées dans les deux jours ouvrables, souvent dans un délai d'un jour ouvrable. Les informations de suivi vous seront automatiquement envoyées par e-mail au moment où votre commande sera expédiée.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse. Merci de nous contacter au plus vite pour une demande de changement d'adresse.

La plupart des pays imposent un droit de douane et une taxe à l'importation sur les marchandises en provenance de l'étranger (ce n'est pas rare). Ces droits de douane et taxes à l'importation sont indépendants de notre volonté et peuvent retarder l'arrivée de votre colis à temps (c'est rare). Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou d'hébergements futurs aux clients recevant des droits de douane ou des taxes à l'importation. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez tout simplement pas payer les frais de douane, votre colis nous sera retourné et vous ne serez pénalisé que des frais d'expédition de votre colis. Vous serez remboursé dès réception de votre commande dans nos locaux.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Contactez le support