Retour et échange

Politique de retour

Politique de retour des draps et des oreillers

Si vous n'êtes pas complètement amoureux de vos draps ou oreillers Fluff, ils sont éligibles pour un échange ou un retour avec une preuve d'achat. L'échange/le retour doit être demandé dans les 30 jours suivant la livraison, et le ou les articles doivent être renvoyés à notre siège social. Toute manutention et tous les frais de transport aller-retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour initier un retour, veuillez remplir un formulaire de retour. Ou, pour plus d'informations ou pour faire un échange, veuillez nous contacter au 1.818.324.1538 ou par courriel à return@fluffbedding.com

Tous les autres produits

Tous les autres produits Fluff sont éligibles pour un échange ou un retour si le ou les articles sont toujours dans leur emballage d'origine avec une preuve d'achat. L'échange/le retour doit être demandé dans les 30 jours suivant la livraison, et le ou les articles doivent être renvoyés à notre siège social. Toute manutention et tous les frais de transport aller-retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour initier un retour, veuillez remplir un formulaire de retour. Ou, pour plus d'informations ou pour faire un échange, contactez-nous au 1.818.324.1538 ou par courriel à return@fluffbedding.com

Politique de retour internationale

La politique nationale de retour et d'échange de Fluff ne s'applique pas aux commandes expédiées en dehors des États-Unis et du Canada. Les commandes internationales sont éligibles pour retourner des articles dans les 30 premiers jours suivant la livraison en raison de défauts de fabrication/de qualité. Après 30 jours, la commande ne sera plus éligible pour les retours. Les produits ne peuvent pas être échangés ou retournés en raison de préoccupations fondées sur les préférences.

Pour initier un retour, contactez-nous au 1.818.324.1538 ou par e-mail à return@fluffbedding.com

Garantie de qualité limitée d'un an

Les produits Fluff ont une longue histoire d'excellente qualité et de fiabilité. Notre garantie de qualité limitée d'un an vous aidera à garantir que vos produits durent pour l'usage auquel ils sont destinés et vous protègent contre tout défaut de fabrication rare et inattendu.

Si vos produits Fluff sont défectueux en raison d'un défaut de fabrication ou de matériaux, Fluff garantit que, à la discrétion de Fluff, il remplacera ou réparera le produit. Cette garantie ne s'applique pas si Fluff détermine, à sa discrétion raisonnable, que les produits ont été endommagés, maltraités ou négligés ; il doit être raisonnable, sans s'y limiter, de faire une telle détermination si les éléments suivants sont présents : taches, odeurs, conditions insalubres, empreintes de pas, brûlures, coupures, déchirures, boulochage, dégâts d'insectes ou autre infestation, dommages causés par des liquides ou des gels ou des fluides corporels ou d'autres fluides , ou des dommages causés par les intempéries ou l'exposition au soleil.

Cette garantie ne couvre pas l'usure normale due au lavage et à l'utilisation prévue. Tous les coûts de manutention et de transport aller-retour et les coûts d'inspection associés aux réparations ou aux remplacements sont à la charge de l'acheteur.

Tout produit de remplacement envoyé sera soumis à la même garantie limitée que le ou les produits Fluff d'origine, et la durée de garantie du ou des produits Fluff remplacés commence à compter de la date d'achat du ou des produits Fluff d'origine.

Si vous rencontrez des défauts de fabrication, veuillez lancer une demande de révision en remplissant le formulaire de retour ci-dessous. Ou, pour plus d'informations ou pour faire un échange, contactez-nous au 1.818.324.1538 ou par courriel à return@fluffbedding.com

Une fois le produit reçu, si un échange a été demandé, un nouvel article arrivera dans les 12 jours ouvrables. Ou, si un remboursement a été demandé, un crédit pour la marchandise sera émis sur votre carte de crédit dans les 5 jours ouvrables (moins les frais d'expédition).

Suivez ces 3 étapes pour préparer votre retour :

1 Remplissez un formulaire

Entrez vos informations dans le formulaire de retour électronique et vous recevrez un e-mail de confirmation avec une liste de colisage.

Commencer le formulaire de retour

Lot de 2

Veuillez utiliser l'emballage d'origine ou une boîte en carton ondulé solide. Incluez tous les produits et la liste de colisage, et emballez et scotchez votre colis en toute sécurité.

3 Navire

Veuillez expédier via (UPS) ou colis postal assuré. Une fois vos articles retournés, votre échange ou remboursement sera effectué.