Politique d'expédition

Nous demandons 2-3 jours ouvrables pour traiter votre commande avant expédition. Nous n'expédions pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Pour les clients qui expédient des colis aux États-Unis, toutes les commandes de moins de 50 $ (après application de toutes les réductions) sont facturées.

Les commandes de plus de 50 $ (après rabais) bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes expédiées aux États-Unis continentaux ont des délais de transit de 2 à 7 jours avec une expédition terrestre. L'Alaska et HI ont des temps de transit plus longs. C'est prévu.

Nous offrons une expédition accélérée à la caisse. Gardez à l'esprit que l'expédition accélérée commence lorsque la commande est expédiée, c'est-à-dire après nos délais de traitement de commande standard.

Nous expédions avec USPS/UPS/DHL/OnTrac. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par USPS/UPS/DHL/OnTrac pour quelque raison que ce soit.

Si vous rencontrez des complications pour votre livraison, veuillez contacter le transporteur. Dans la plupart des cas, Fluff n'est pas en mesure de fournir des informations supplémentaires ou des modifications à votre envoi une fois qu'il a quitté nos installations.

Fluff n'est pas responsable des colis perdus en raison d'erreurs d'adresse.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

International

Nous demandons 2-3 jours ouvrables pour traiter votre commande avant expédition. Nous n'expédions pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Fluff propose une livraison dans le monde entier à nos clients en dehors des États-Unis, et les prix varient d'un pays à l'autre.

Nous offrons FedEx International Shipping pour nos clients internationaux. Nous ne gagnons pas d'argent en vous facturant les frais d'expédition. Nous sommes très conservateurs dans nos frais d'expédition et, dans de nombreux cas, nous sous-facturons le coût réel d'expédition du ou des produits. L'expédition n'est pas notre produit.

En raison des frais de douane internationaux, des taxes à l'importation et des frais d'expédition, nous ne sommes pas en mesure d'offrir une option "Livraison gratuite" à nos clients internationaux.

Nos tarifs d'expédition internationale sont calculés en fonction du poids total de votre commande.

Tous les colis expédiés via FedEX International arrivent généralement dans les 5 à 14 jours ouvrables. Cependant, les retards créés par les douanes peuvent nécessiter un délai de transit de 10 à 20 jours ouvrables. C'est très rare, mais soyez conscient de cette possibilité.

Si vous rencontrez des complications pour votre livraison, veuillez contacter le transporteur. Dans la plupart des cas, Fluff n'est pas en mesure de fournir des informations supplémentaires ou des modifications à votre envoi une fois qu'il a quitté nos installations.

Fluff n'est pas responsable des colis perdus en raison d'erreurs d'adresse.

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Droits de douane et frais

La plupart des pays imposent un droit de douane et une taxe à l'importation sur les marchandises en provenance de l'étranger (ce n'est pas rare). Ces droits de douane et taxes à l'importation sont indépendants de notre volonté et peuvent retarder l'arrivée de votre colis à temps (c'est rare). Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou d'hébergements futurs aux clients recevant des droits de douane ou des taxes à l'importation.

Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez tout simplement pas payer les frais de douane, votre colis nous sera retourné et vous ne serez pénalisé que des frais d'expédition de votre colis.

Vous serez remboursé dès réception de votre commande dans nos locaux.